Elizabeth è un abile e astuto avvocato in carriera che tende a non curarsi del prossimo. In occasione del Natale, il suo capo le affida un compito speciale "imparare ad ascoltare le persone" e le affianca Robert che l'aiuterà nell'intento. Successivamente Elizabeth riceve in dono da un aiutante di babbo natale una spilla che, una volta indossata, le permette di ascoltare i pensieri degli altri. Elizabeth scopre così cosa realmente le persone che le stanno accanto pensano di lei.